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退換貨政策


為求消費者能安心購買,並享受最高水準的保障,依消費者保護法請在收到商品後的7天內(例:2月2日收到或通知您取貨,2月9日23:59之前提出退貨需求),您可以退、換貨或部分退、換貨,並獲得退款。


  1. 請點選右上角「聯絡店主」或寄E-mail與我們聯繫(info@axceedtrade.com)。「主旨」請填上「申請退換貨」,以加速處理,也請於過程中給予我們建議,讓我們能改善我們的服務。

  2. 請於E-mail中填寫以下資料,以利加速退、換貨流程。

  • 訂購人姓名:

  • 訂單編號:

  • 訂購人聯絡電話:

  • 欲退、換之品項和數量:

  • 退、換貨原因(若使用商品後導致肌膚不適,請附件肌膚不適症狀之照片)

  • 提供完整退款帳號資料:1. 戶名  2. 銀行 3.分行 4.帳號(以信用卡付款者免填)

  1. 若使用上產生肌膚不適或敏感等使用狀況,可憑使用「藍色洋甘菊」商品後導致肌膚不適或敏感等症狀之照片,可無條件退、換貨,敬請依照上述流程進行退、換貨。

  2. 請先依上述第2點退、換貨流程,正確進行退、換貨申請且專人聯繫後,本公司會請物流業者到府收件,請您先將欲退、換貨之商品、包裝盒、發票及保護商品之氣泡紙(請先自行包裝好商品)等物品,交由快遞寄回本公司,我們將於收到商品並確認其狀態後,才能完成退款或換貨程序。通常這個過程會在我們收到退回商品的7個工作天內完成。偏遠地區寄送換貨商品,到府收件與寄出商品之來回寄送過程則需約10個工作天內完成。

  3. 若有下列情形,可能無法提供退換貨服務:

  • 收到商品超過7天

  • 產品已拆封使用超過⅓

  • 人為疏失導致商品損壞之商品

  • 銷售網頁特別載明不接受退換貨之商品

  • 於有提供試用體驗之銷售展場、實體店面之商品

  • 個人因素下單內容錯誤之商品

  1. 基本上,退、換之商品需為完整未使用過,包裝盒也必須保留完整,若退、換之商品有過度使用情形,或包裝盒明顯折、破損,本公司將保留拒絕退、換貨之權利。