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退換貨政策

1.      為求消費者能安心購買,並享受最高水準的保障,依消費者保護法請在收到商品後的7天內(例:22日收到或通知您取貨,2923:59之前提出退貨需求),您可以退、換貨或部分退、換貨,並獲得退款。 請點選右上角「聯絡店主」或寄E-mail與我們聯繫(April小姐:info@axceedtrade.com),以利我們了解狀況並做相關安排,也請於過程中給予我們協助和建議,讓我們能改善我們的服務。

 

2.      請於E-mail中填寫以下資料,以利加速退、換貨流程。

·        訂購人姓名

·        訂購人聯絡電話

·        欲退、換之品項和數量

·        退、換貨原因(若使用商品後導致肌膚不適,請附件肌膚不適症狀之照片)

·        提供完整退款帳號資料:1. 戶名  2. 銀行  3.分行  4.帳號(以信用卡付款者免填)


3.      若使用上產生肌膚不適或敏感等使用狀況,可憑使用「藍色洋甘菊」商品後導致肌膚不適或敏感等症狀之照片,可無條件退、換貨,敬請依照上述流程進行退、換貨


4.      請先依上述第2點退換貨流程,正確進行退換貨申請且專人聯繫後,本公司會將您原本的訂單狀態更動為「已取消」,並依您前筆訂單所留之顧客資料,重新下欲換貨之訂單(欲退貨者將不會重新下單,僅取消該筆訂單),再請物流業者到府收件,請您先將欲退、換貨之商品、包裝盒、發票及保護商品之氣泡紙(請先自行包裝好商品)等物品,交由快遞寄回本公司,我們將於收到商品並確認其狀態後,才能完成退款與(或)換貨程序。通常這個過程會在我們收到退回商品的7個工作天內完成。偏遠地區寄送換貨商品,到府收件與寄出商品之來回寄送過程則需約10個工作天內完成。


5.      若有下列情形,可能無法提供退換貨服務:

·        收到商品超過7

·        產品已拆封使用

·        人為疏失導致商品損壞之商品

·        銷售網頁特別載明不接受退換貨之商品

·        於有提供試用體驗之銷售展場、實體店面之商品

·        個人因素下單內容錯誤之商品


.      若因個人因素下單錯誤或非「藍色洋甘菊」造成失誤等因素,礙於後台系統與作帳系統容易因更動或取消訂單內容,而產生會計作帳混亂與失誤,因此已下訂之訂單內容,無法接受更改或取消。若您堅持要進行訂單內容更改,需另行負擔NT$140~180元之物流費用,付款方式僅限「貨到付款」(詳情費用歡迎來信詢問April小姐:info@axceedtrade.com,且退、換之商品需為完整未使用過,包裝盒也必須保留完整,若退、換之商品有使用過情形,或包裝盒明顯折、破損,將完全無法進行退、換貨。